Aklınıza takılan her şeyin sade bir cevabı var
Sigorta dili çoğu zaman gereğinden karmaşık. Bize en çok sorulan 36 soruyu başlıklara ayırdık ve hepsini gündelik Türkçeyle cevapladık. Aradığınız burada yoksa telefonun ucundayız.
Genel ve acentelik
Acente ne iş yapar, sizinle nasıl çalışırız, nasıl ulaşırsınız?
6 soru
Atom Sigorta bir sigorta acentesidir. Anlaşmalı olduğumuz şirketlerin ürünlerini sizin adınıza karşılaştırır, ihtiyacınıza en uygun teminatı öneririz. Poliçenin düzenlenmesinden yenilenmesine, gerekirse hasar takibine kadar süreci biz yürütürüz.
Hayır. Poliçe primini sigorta şirketi belirler, acenteden almanız primi artırmaz. Teklif karşılaştırma, danışmanlık ve hasar takibi hizmetlerimiz için sizden ayrıca bir ücret talep etmiyoruz.
Aynı ihtiyaç için farklı şirketlerin teminat kapsamı, muafiyeti ve fiyatı birbirinden ayrışabiliyor. Biz birden fazla seçeneği yan yana koyup aradaki farkı anlaşılır biçimde anlatırız; kararı bilgiyle vermiş olursunuz.
Merkez ofisimiz Üsküdar / İstanbul adresinde bulunuyor. Teklif, poliçeleştirme ve yenileme adımlarının tamamı telefon, e-posta ve dijital kanallarla yürütülebildiği için Türkiye'nin her yerinden müşterilerimize hizmet verebiliyoruz.
0850 303 28 66 numaralı hattımızdan arayabilir, hakan@atomsigorta.com adresine ya da en hızlısı, aynı numaradan WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Ofisimiz Pazartesi – Cuma 08:30 – 17:30, Cumartesi 08:30 – 14:00 saatleri arasında açıktır. Mesai dışında bıraktığınız talepleri ilk iş günü ele alırız.
Paylaştığınız bilgileri yalnızca teklif hazırlamak, poliçeyi düzenlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanırız. Süreç KVKK kapsamında yürütülür; detayları Gizlilik ve KVKK Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.
Teklif ve poliçe
Teklif almaktan ödemeye, poliçenin başlamasından iptaline kadar.
6 soru
Teklif almak tamamen ücretsizdir ve sizi hiçbir şekilde bağlamaz. Seçenekleri görüp beğenmezseniz süreci orada bitirebilirsiniz; ısrarcı bir aramayla rahatsız etmeyiz.
Araç poliçelerinde plaka ile ruhsat bilgileri, sağlıkta sigortalanacak kişilerin doğum tarihi ve kimlik bilgisi, konutta ise adres, brüt metrekare ve yapı tarzı yeterlidir. Kurumsal poliçelerde ayrıca vergi numarası ve faaliyet konusunu isteriz.
Çalışma saatleri içinde ulaşan taleplere genellikle aynı gün içinde dönüş yaparız. Sağlık gibi risk değerlendirmesi gereken ürünlerde, şirketin ek bilgi veya belge istemesi halinde süreç birkaç iş gününe uzayabilir.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapılabilir. Taksit imkânı ürüne ve sigorta şirketine göre değiştiği için, teklifi sunarken o poliçe için geçerli ödeme seçeneklerini de yazılı olarak paylaşırız.
Poliçe, üzerinde yazan başlangıç tarih ve saatinde yürürlüğe girer; bu tarihi ihtiyacınıza göre ileri bir güne de ayarlayabiliriz. Poliçeniz düzenlendiği anda PDF olarak e-posta adresinize gönderilir, dijital nüsha her yerde geçerlidir.
Kural olarak kullanılmayan gün sayısı üzerinden iade hesaplanır; poliçeden hasar ödemesi yapılmışsa iade koşulları değişebilir. Zorunlu trafik sigortasında iptal, aracın satışı veya hurdaya ayrılması gibi belgelenebilir bir sebebe bağlıdır.
Araç sigortaları
Trafik ve kasko arasındaki farklar, fiyatı etkileyen kalemler.
6 soru
Zorunlu trafik sigortası, kusurlu olduğunuz bir kazada karşı tarafın zararını karşılar; kendi aracınızdaki hasarı kapsamaz. Kasko ise isteğe bağlıdır ve çarpma, yanma, çalınma gibi durumlarda kendi aracınızın zararını güvenceye alır. İkisi birbirinin alternatifi değil, tamamlayıcısıdır.
Trafik sigortası kanunen zorunludur. Poliçesiz araç kullanmak idari para cezası ve aracın trafikten men edilmesi gibi yaptırımlar doğurur; kaza halinde karşı tarafın zararını kendi cebinizden ödemek zorunda kalırsınız.
Aracın marka, model, yaş ve piyasa değeri; kullanım şekli (özel ya da ticari); sürücünün yaşı ve sürücü belgesi süresi; geçmiş hasar kayıtları ve seçtiğiniz ek teminatlar primi doğrudan etkiler. Aynı araç için şirketler farklı fiyat verebildiğinden karşılaştırma yapmak fark yaratır.
Hasarsızlık kademeniz sigorta bilgi sistemleri üzerinden takip edildiği için yeni şirkete de taşınır. Poliçe döneminde hasar ödemesi alırsanız kademe geriler; bu yüzden küçük hasarlarda poliçeyi kullanıp kullanmamayı birlikte değerlendirmenizi öneririz.
Satış sonrası trafik ve kasko poliçelerinizin durumunu bize bildirin. Kasko genelde iptal edilip kalan gün için iade hesaplanır; trafik sigortası ise devir veya iptal şeklinde işlem görür. Noter satış belgesini iletmeniz süreci hızlandırır.
İhtiyaca göre ikame (yedek) araç, mini onarım, yurt dışı teminatı, ferdi kaza, cam kırılması ve hukuksal koruma gibi ek teminatlar poliçeye eklenebilir. Hangisinin size gerçekten değer katacağını kullanım alışkanlığınıza bakarak konuşuruz.
Sağlık sigortaları
Tamamlayıcı ve özel sağlık poliçelerinde en çok merak edilenler.
6 soru
Tamamlayıcı sağlık sigortası, SGK ile anlaşması olan özel hastanelerde sizden istenen fark ücretini karşılar ve genellikle daha uygun primlidir. Özel sağlık sigortası ise SGK'dan bağımsız, daha geniş bir kurum ağı ve teminat yapısı sunar. Hangisinin uygun olduğu bütçenize ve gitmek istediğiniz hastanelere göre değişir.
Evet. Tamamlayıcı sağlık poliçesinin çalışabilmesi için genel sağlık sigortanızın aktif olması ve tedaviye SGK kapsamında başlamanız gerekir. SGK'nız aktif değilse özel sağlık sigortası alternatiflerine bakarız.
Başvuruda sağlık geçmişinizi beyan edersiniz ve şirket bir risk değerlendirmesi yapar. Sonuç; teminatın olduğu gibi verilmesi, ilgili rahatsızlığın istisna tutulması ya da ek prim uygulanması şeklinde olabilir. Beyanın eksiksiz olması, ileride hasar aşamasında sorun yaşamamanız için kritiktir.
Ayakta tedavi gibi teminatlar genelde hemen devreye girer, ancak doğum ve bazı planlı ameliyatlar için bekleme süresi uygulanır. Süreler poliçenin özel şartlarında yazar; teklif aşamasında bunları sizinle tek tek konuşuruz.
Eş ve çocuklarınızı aynı poliçe altında sigortalatabilirsiniz. Aile poliçeleri genellikle tek tek yapılan poliçelere göre daha pratik bir yönetim ve daha avantajlı bir toplam prim sağlar.
Sağlık poliçeleri bir yıllıktır ve her yıl yenilenir. Yenileme priminde yaş grubu ile sağlık enflasyonu etkilidir; şartları sağladığınızda ömür boyu yenileme garantisi kazanmanız da mümkündür. Yenileme tarihi yaklaşınca size biz hatırlatırız.
Konut ve DASK
Zorunlu deprem sigortası ile konut paketinin sınırları.
6 soru
Tapuya kayıtlı konutlar için Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) yasal bir zorunluluktur. Deprem ve depremin yol açtığı yangın, infilak, tsunami ile yer kaymasının binada oluşturduğu maddi zararı karşılar. Elektrik, su, doğal gaz abonelik işlemlerinde de poliçe istenir.
Evet, çünkü DASK yalnızca binayı ve yalnızca deprem kaynaklı zararları teminat altına alır; eşyanız kapsam dışıdır. Konut sigortası ise yangın, su baskını, hırsızlık, cam kırılması gibi riskleri ve eşyalarınızı güvenceye alır. İkisi birlikte bütünlüklü bir koruma oluşturur.
DASK, konutun maliki tarafından yaptırılır; kiracı olarak bina yapısını değil kendi eşyanızı sigortalatmanız gerekir. Eşya ağırlıklı bir konut poliçesi, hırsızlık ve su baskını gibi durumlarda sizin zararınızı karşılar.
Bina bedeli brüt metrekare ve yapı tarzına göre, eşya bedeli ise evinizdeki eşyaların yenileme değerine göre hesaplanır. Bedeli olduğundan düşük göstermek eksik sigortaya yol açar ve hasarda ödemenin orantılı biçimde azalması anlamına gelir.
Hayır. Dahili su, evinizin içindeki tesisattan veya komşudan gelen su kaynaklı zararları kapsar; su baskını ise dışarıdan gelen sel ve taşkın hasarını ifade eder. Poliçe seçerken iki teminatın da kapsamda olup olmadığını kontrol ederiz.
DASK poliçeleri bir yıllıktır ve süresi dolduğunda yenilenmesi gerekir. Yenilemeyi kaçırmamanız için poliçe bitiş tarihinizi takip eder, vakti gelmeden sizi bilgilendiririz; yenileme işlemi genellikle adres ve tapu bilgisiyle dakikalar içinde tamamlanır.
Hasar süreci
Bir aksilik olduğunda atmanız gereken adımlar ve gereken belgeler.
6 soru
Önce can güvenliğini sağlayın ve gerekiyorsa acil yardım ekiplerini arayın. Ardından olay yerini ve zararı fotoğraflayın, trafik kazasında kaza tespit tutanağını eksiksiz doldurun. Sonrasında bizi arayın; süreci baştan sona birlikte yürütelim.
İhbarı doğrudan sigorta şirketine yapabilirsiniz; ancak 0850 303 28 66 numarasından bize ulaşmanız çoğu zaman daha pratik olur. İhbarı sizin adınıza açar, dosya numarasını alır ve eksperle şirket arasındaki yazışmayı takip ederiz.
Genellikle poliçe bilgisi, kimlik fotokopisi, hasara ilişkin fotoğraflar ve ödemenin yapılacağı IBAN istenir. Araç hasarlarında kaza tespit tutanağı, ruhsat ve sürücü belgesi; konut hasarlarında ise itfaiye ya da tutanak gibi olayı belgeleyen evrak eklenir.
Bu, poliçenizin onarım şartına bağlıdır. Anlaşmalı servis şartı olan poliçelerde şirketin listesindeki servisler kullanılır ve ödeme doğrudan servise yapılır. Serbest onarım seçeneği varsa dilediğiniz yerde yaptırıp faturayı dosyaya ekleyebilirsiniz.
Eksper incelemesi tamamlanıp evraklar eksiksiz teslim edildikten sonra şirket ödemeyi gerçekleştirir. Süre; hasarın büyüklüğüne, kusur durumunun netleşmesine ve belgelerin tamamlanma hızına göre değişir. Dosyanız beklemede kalırsa takibini biz üstleniriz.
Küçük tutarlı hasarlarda poliçeyi kullanmak, bir sonraki yenilemede hasarsızlık indiriminizi kaybettirebilir. Onarım bedeli ile indirim kaybını karşılaştırıp hangisinin daha mantıklı olduğunu birlikte hesaplayabiliriz.
Belki bu sayfalar da işinize yarar
Teminat detayları, hasar adımları ve iletişim bilgilerimiz için doğrudan ilgili sayfaya geçebilirsiniz.
Sorunuzu bize sorun, açıkça cevaplayalım
Poliçeniz, teminat kapsamınız ya da hasar dosyanızla ilgili merak ettiğiniz her şeyi bir telefonla konuşabiliriz. Satış baskısı yok, sadece net bilgi var.
Yazmayı tercih ederseniz: hakan@atomsigorta.com ya da WhatsApp'tan yazın
Pazartesi – Cuma 08:30 – 17:30 · Cumartesi 08:30 – 14:00