Zor günde yalnız değilsiniz
Bir sigortanın gerçek değeri hasar anında ortaya çıkar. Ne yapmanız gerektiğini, hangi belgelerin isteneceğini ve sürecin nasıl ilerleyeceğini burada adım adım anlattık. Takıldığınız yerde tek yapmanız gereken bizi aramak.
Hasar anında ne yapmalı?
Panik anında akılda kalması için dört maddeye indirdik. Sırasıyla ilerleyin, gerisini birlikte hallederiz.
Önce can güvenliği
Her şeyden önce kendinizi ve yanınızdakileri güvenli bir alana alın. Yaralı varsa acil sağlık ekiplerini, yangın veya gaz kaçağı varsa itfaiyeyi çağırın. Trafikte kaldıysanız aracın dörtlülerini yakıp reflektörü uygun mesafeye koyun.
Olayı belgeleyin
Trafikte anlaşmalı kaza tespit tutanağını eksiksiz doldurun; alkol, yaralanma ya da anlaşmazlık varsa tutanak için kolluk kuvvetini bekleyin. Konut ve işyerinde ise hiçbir şeye dokunmadan geniş açı ve detay fotoğraflar çekin, hasarlı parçaları atmayın.
Bizi arayın
Poliçe numaranız elinizde olmasa da olur; adınız yeterli. 0850 303 28 66 numarasından bize ulaşın, hasar bildirimini ve dosya açılışını sizin adınıza biz yapalım. Bildirimi geciktirmemek önemli.
Dosyayı birlikte takip edelim
Eksper randevusu, eksik belge talebi ve ödeme aşamasını adım adım izleriz. Süreçte bir tıkanma olursa siz aramadan biz bilgilendiririz.
Not: Hasarlı parçaları, kırılan camı ya da zarar gören eşyayı eksper görmeden atmayın. Onarıma başlamadan önce bizden teyit almanız, ödemenin eksiksiz yapılması açısından önemlidir.
Branşa göre gerekli belgeler
Aşağıdakiler en sık istenen belgelerdir. Dosyanıza özel liste, hasarın türüne ve sigorta şirketine göre değişebilir; kesin listeyi biz çıkarıp size iletiriz.
Trafik ve Kasko
- Kaza tespit tutanağı ya da kolluk kuvvetince düzenlenen kaza raporu
- Sürücü belgesi ve araç ruhsatı fotokopisi
- Poliçe numarası ve plaka
- Kaza yerinde ve araçta çekilmiş hasar fotoğrafları
- İstenmesi hâlinde alkol raporu
- Hırsızlık veya cam kırılmasında karakol müracaat tutanağı
- Ödeme için sigortalıya ait IBAN ve kimlik fotokopisi
Konut ve DASK
- Poliçe numarası ve sigortalının iletişim bilgileri
- Hasarın tarihi, oluş şekli ve kısa beyanı
- Geniş açı ve detay hasar fotoğrafları
- Yangında itfaiye raporu, hırsızlıkta karakol tutanağı
- Su baskınında apartman yönetimi tutanağı veya tesisatçı raporu
- Tapu fotokopisi ya da kira sözleşmesi
- Ödeme için IBAN ve kimlik fotokopisi
Sağlık
- Poliçe numarası ve T.C. kimlik numarası
- Doktor raporu ya da taburcu epikrizi
- Tetkik sonuçları ve reçete
- Anlaşmasız kurumda tedavi olduysanız fatura aslı ve ödeme dekontu
- Ameliyat ve yatışlarda önceden alınmış provizyon numarası
- Kaza sonucu tedavide olay beyanı
- Geri ödeme için IBAN bilgisi
İşyeri ve Ticari
- Poliçe numarası ve işletme bilgileri
- Hasarın tarihi ve oluş şeklini anlatan yazılı beyan
- Hasar fotoğrafları ve mümkünse video kaydı
- İtfaiye raporu, karakol tutanağı veya resmi tespit raporu
- Zarar gören emtia listesi, alış faturaları ve stok kayıtları
- Kira sözleşmesi ya da tapu, vergi levhası
- Kâr kaybı teminatı varsa ilgili mali kayıtlar
Belgelerden emin değil misiniz? Hasarı bir cümleyle anlatın, size özel evrak listesini çıkaralım.
0850 303 28 66Hasar sürecinde biz ne yapıyoruz?
Poliçeyi satıp kenara çekilen bir acente değiliz. Hasar dosyasının açılışından ödemeye kadar aradaki tüm yazışmayı biz üstleniriz.
Hasar ödeme kararı sigorta şirketine ve poliçe genel şartlarına aittir. Bizim işimiz, dosyanızın eksiksiz ve zamanında ilerlemesini sağlamak, şartları size doğru anlatmaktır.
#hayatboyugüvence
Dosyayı sizin adınıza açıyoruz
Hasar bildirimini yapar, dosya numarasını alır ve hangi belgelerin isteneceğini baştan listeleyip size iletiriz. Boşuna evrak toplamazsınız.
Eksperle iletişimi biz kuruyoruz
Keşif randevusunun hızlı verilmesi, ekspere doğru bilgilerin ulaşması ve raporun gecikmemesi için aradaki yazışmayı biz yürütürüz.
Süreci takip edip bilgilendiriyoruz
Dosyanın hangi aşamada olduğunu düzenli kontrol eder, eksik evrak ya da gecikme olduğunda siz sormadan haber veririz.
İtiraz gerekirse yanınızdayız
Eksik ödeme veya ret çıkan dosyalarda gerekçeyi poliçe şartlarıyla birlikte açıklar, itiraz hakkınızı ve izleyebileceğiniz yolları anlatırız.
Hasar hakkında merak edilenler
Cevaplar genel bilgi niteliğindedir; kesin durum her zaman poliçenizin özel ve genel şartlarına göre belirlenir.
Genel kural, hasarı öğrendiğiniz andan itibaren en kısa sürede bildirmenizdir; poliçe genel şartlarında beş iş günü gibi süreler yer alır. Gecikme, ödemenin eksilmesine ya da dosyanın reddine kadar gidebilir. Emin değilseniz önce bizi arayın, bildirimi hemen yapalım.
Evet. Poliçeniz bizde kayıtlı; adınız ve T.C. kimlik numaranız ya da plakanız bildirim için yeterli. Poliçe örneğini talep ettiğinizde e-posta ile gönderebiliriz.
Tutanağı olay yerinde, araçları hareket ettirmeden ve fotoğraf çektikten sonra doldurun. Kroki bölümüne çarpışma anını çizin, her iki tarafın plaka, ruhsat ve poliçe bilgilerini yazın, imzaları eksik bırakmayın. Yaralanma, alkol şüphesi, kamu malına zarar veya taraflar arasında anlaşmazlık varsa tutanağı kendiniz doldurmayın; kolluk kuvvetini bekleyin.
Bu tamamen poliçenizin onarım şartına bağlıdır. Anlaşmalı servis şartı olan poliçelerde servis dışına çıkmak ödemeyi etkileyebilir; serbest onarımlı poliçelerde daha esnek davranılır. Servise bırakmadan önce bizi arayın, poliçenizin şartını birlikte kontrol edelim.
Eksper raporu tamamlanıp istenen tüm belgeler dosyaya girdikten sonra sigorta şirketi değerlendirmesini yapar ve ödemeyi sigortalının IBAN hesabına aktarır. Süre, hasarın büyüklüğüne ve belgelerin eksiksizliğine göre değişir; en çok zaman kaybettiren şey genellikle eksik evraktır.
Kaskoda hasar bildirimi, yenilemede hasarsızlık indiriminizi etkileyebilir. Onarım tutarı düşükse hasarı bildirmekle kendi imkânlarınızla yaptırmak arasındaki farkı birlikte hesaplayabiliriz; karar vermeden önce bizi aramanız yeterli.
Önce bizi arayın, gerisini biz düşünelim
0850 303 28 66Çalışma saatleri dışında oluşan hasarlarda da endişelenmeyin: olayı belgeleyin, WhatsApp'tan ya da e-postayla bize yazın; mesai başlar başlamaz dosyanızı açalım.
Çalışma saatlerimiz
- Pazartesi – Cuma
- 08:30 – 17:30
- Cumartesi
- 08:30 – 14:00
- Pazar
- Kapalı
E-posta
hakan@atomsigorta.comOfis
Cumhuriyet Mah. Rıhtım Sk.
No: 12 Daire: 5
Üsküdar / İstanbul